Auf der diesjährigen Knowtech schlagen wir die Brücke zwischen zwei in der Wissensmanagement-Community stark polarisierter Herangehensweisen, um Erfahrungswisssen handhabbar zu machen: Auf der einen Seite stehen Ansätze mit kommunikativem und narrativem Schwerpunkt, die den offenen Dialog unter Wissensträgern und -nehmern betonen, auf der anderen Seite die IT-gestützten Ansätze, die Erfahrungswissen zu dokumentieren versuchen.
In unserem Beitrag auf der Knowtech 2012 stellen wir einen integrativen Wissensmanagement-Ansatz vor, der diese beiden Herangehensweisen vereint. “Wir”, das sind Dr. Benjamin Nakhosteen von ThyssenKrupp Steel und Christine Erlach, NARRATA: in unserem Blog “Wissensmanagement bei ThyssenKrupp Steel Europe – ein spannender Besuch in Duisburg” haben wir die Arbeit von Dr. Nakhosteen bereits ein wenig vorgestellt und von dem Vorhaben berichtet, unsere integrativen Ideen bei der Knowtech zu platzieren.
Nun, unser Vorschlag wurde angenommen und wir sind fleißig am Vorbereiten unseres Beitrages.
Eine Kernessenz sei an dieser Stelle schon verraten:
Die Methodik des Storytelling-Prozesses mit dem Einsatz von narrativen Interviews und Ereigniskurven erleichtert also das Erfassen impliziten Wissens und stellt als übergeordnetes Gestaltungsprinzip sicher, dass die erhobenen Wissensinhalte zum Fließen gebracht werden, von den Mitarbeitern eines Unternehmens also genutzt werden. Die IT-gestützte kontextreiche und multimediale Dokumentation ermöglicht die Überführung der Wissensinhalte in das Unternehmensgedächtnis und gibt den Startschuss für den Wissenstransfer, wenn Mitarbeiter sich anhand dieser Dokumentation miteinander austauschen.
Wir freuen uns auf die bestimmt spannende Diskussion im Oktober und vielleicht auch auf Sie als Mitdenker/in,
ein schönes Wochenende wünscht
Christine Erlach