Jenes Wissen, das in meist emotional bedeutsamen Erlebnissen bei den Agierenden entsteht. Ein Experte verfügt über einen großen Schatz an Erfahrungswissen aus seiner Berufspraxis, aber auch Projekt-Teams sammeln wichtiges Erfahrungswissen in einem Projekt, wenn sie Probleme zu lösen und Krisen zu meistern haben. Erfahrungswissen ist im Handeln entstanden und so meist stark mit der Situation, in der es entstand, verknüpft. Da es drüber hinaus meist auch viele implizite Anteile hat, ist es sinnvoll den Wissensträger von Erfahrungswissen die Situationen erzählen zu lassen, die er als emotional bedeutsam empfand – denn dort findet sich das Erfahrungswissen!