bedeutet, mit innovativen narrativen Methoden die Kernaufgaben des Wissensmanagements, also die Erfassung, Dokumentation, Schaffung und Weitergabe von Wissen zu erfüllen. Narrative Methoden sind darüber hinaus in der Lage, die “Blackbox” Unternehmenskultur zu öffnen und das darin verankerte Wissen an die Oberfläche zu bringen.