Hierbei handelt es sich um Erlebtes und Erfahrenes, was mündlich von den Mitarbeitern meist informell weitergegeben wird und eine meist ungenutzte Wissensquelle ist, in der viele Lösungen für unternehmensrelevante Probleme stecken. Beispiel: Ein Auszubildender trifft in der Kantine seine ehemalige Abteilungsleiterin und erzählt ihr, wie es ihm in der neuen…