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N A R R A T I V E S M A N A G E M E N T
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Narrative Methoden
"Narrativ" bedeutet "erzählend" und hat seine Wurzeln im lateinischen "narrare", was so viel wie "erzählen" bedeutet. Erzählen kann man sowohl mit Worten als auch mit Bildern. Zu den narrativen Methoden zählt beispielsweise die gezielte Weitergabe von Geschichten, der Einsatz von Analogien  und Metaphern sowie die Story Telling-Methode .
Im Rahmen unseres narrativen Produktportfolios setzen wir mehrere Grundelemente ein, die im Folgenden erklärt und anhand praktischer Beispiele veranschaulicht werden:
- Fiktive Geschichten: Das sind Geschichten, die nahe an der Realität erzählt werden, aber dennoch erfunden sind.
Beispiel:
Der Vorstandschef eines großen Unternehmens möchte seine Mitarbeiter für anstehende Veränderungsprozesse motivieren und entwickelt dazu eine phantasievolle Geschichte, die ganz offensichtlich einige zentrale Parallelen zum realen Unternehmen aufweist.
- Märchen: Hierunter wird eine phantasievoll ausgeschmückte Erzählung verstanden, in der die Naturgesetze aufgehoben sind und Wunder vorherrschen.
Beispiel:
Im Rahmen einer Kick-Off-Veranstaltung für die Vermittlung einer neuen Unternehmensstrategie erzählt ein Manager ein Märchen. In dieses Märchen ist die neue Strategie, deren Chancen, Umsetzungsmöglichkeiten und Grenzen in Form von Metaphern verpackt.
- Bilder/Comics: Bilder und Comics können schwer in Worte zu fassende Erfahrungen und implizites Wissen mitunter besser und umfassender festhalten und vermitteln als abstrakte Worte.
Beispiel:
Eine wichtige Besprechung zwischen zwei Kooperationspartnern verläuft erfolglos und wird vertagt. Eine Mitarbeiterin assoziiert mit der konfliktgeladenen Atmosphäre, die in diesem Meeting vorherrschte, das Bild "Wie Hund und Katz". Ein Kollege kann sich daraufhin sehr gut in die Situation des Meetings hineinversetzen.
- Analogien: Darunter versteht man einen expliziten Vergleich zwischen zwei Sachverhalten, der auf strukturelle oder funktionale Ähnlichkeiten (Relationen) zwischen diesen Sachverhalten aufmerksam macht.
Beispiel:
Eine Mitarbeiterin hat gerade ein Seminar zu Wissensmanagement besucht und möchte nun ihrer Kollegin den Begriff "Wissen" erklären. Sie greift dabei auf die Analogie Wasser zurück.
- Erzählungen der Mitarbeiter: Hierbei handelt es sich um Erlebtes und Erfahrenes, was mündlich von den Mitarbeitern meist informell weitergegeben wird und eine meist ungenutzte Wissensquelle ist, in der viele Lösungen für unternehmensrelevante Probleme stecken.
Beispiel:
Ein Auszubildender trifft in der Kantine seine ehemalige Abteilungsleiterin und erzählt ihr, wie es ihm in der neuen Abteilung geht, mit welchen Problemen er konfrontiert wird und wie die Zusammenarbeit im Team ist etc. Sie kann daraufhin die Ausbildung ihrer zukünftigen Azubis besser auf einen späteren Einstieg im Unternehmen ausrichten.
Einen umfangreichen Überblick über die von uns eingesetzten narrativen Methoden in Projekten und Seminaren finden Sie unter "Unser Angebot".
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